フリマアプリは暗黙のルールがあります。
僕は楽天系のラクマを使っていますが、他のアプリでもルールは同じです。
このルールを知らないと、自分では丁寧な対応をしたつもりなのに低評価を付けられたり、トラブルのもとになるので、事前に知識をつけて使い始めて下さい。
〇〇様専用という表記
始めたばかりの時に、タイトルに〇〇様専用と書いている出品物があると思います。
これはコメントのやりとりで、〇〇円で買いますなどの交渉が成立したものです。
専用と表記されている商品を買うことは、横取りと呼ばれるマナー違反で低評価を付けられやすいのでやめましょう。
注意点として、公式の説明では専用と書いてある品を買うことは違反行為ではありません。
しかし、暗黙のルールとして存在しているので止めておいたほうが良いです。
購入申請
購入申請は、買う前に
これ買っていいですか？
と質問する行為です。
そこで出品者に了承してもらえたら買うことが出来ます。
なぜこんな面倒なことをするのかというと、他のサイトでも出品している人がいるからです。
例えばメルカリとラクマで同時に出品していて、同時に買われた場合、出品者はどちらかを断らないといけないので困ります。
そういった事態を防ぐために、購入申請があります。
出品者の立場だと、購入申請が来たら他のサイトでの出品を取りやめて購入されるのを待ちます。
この時に一番困るのが、購入申請が来て了承したのに買わずに放置されることです。
ですので、あなたが買う立場だった場合は購入申請をしてから
やっぱり買うのやめよ
と思った場合でも、きちんと購入をやめることを出品者さんに謝ってから、やり取りを終えましょう。
値下げ交渉コメント
フリマアプリに出品すると、必ずといって言いほど値下げコメントが来ます。
僕の失敗例だと
購入希望者「〇〇円に値下げ出来ますか？」
僕「出来ません」
購入希望者「いくらまで下げられますか？」
僕「値下げは考えていません」
購入希望者「なら説明欄にそう書いておいて下さい！非常識です！」
といったことがありました。
フリマアプリには東南アジアの市場並みに値切ることが当たり前の文化があります。
もし最初から値下げする気がないなら
「値下げコメントはご遠慮ください。」みたいなコメントを説明の最初に書いておきましょう。
最後に書くと、説明を全く読まないで「値下げ出来ます？」っていうコメントが来ました。
追記
最初に書いても値下げコメントは来ました。
僕はコメントでやり取りするのが面倒に感じるので、無言で削除＆ブロックしています。
当初はブロックだけでしたが、1時間おきに〇〇円でどう？と非常識な人に粘着されたので、それ以降は全てブロックしています。
説明欄の最初に書いてあるのに、値下げを要求してくる人はそもそも非常識なので、梱包にも文句を付けてくる可能性が高いことに注意しましょう。
メッセージを送る
購入前申請などがある場合は当たり前ですが、それ以外でもメッセージを送ったほうが良い場合があります。
購入した時や、出品したモノが購入された時は、必ずこちらから、出来るだけ早くメッセージを送りましょう。
購入した場合、「購入させて頂きました。よろしくお願いします。」
売れた場合、「購入ありがとうございます。よろしくお願いします。」
といったメッセージを送ります。
先に相手からメッセージが来た場合にも丁寧に返信しましょう。
僕は始めた当初、相手からメッセージが来なかったので、僕からもメッセージを送らずに発送しました。
無事に配送されましたが、低評価をつけられました。
コメントは
「メッセージが全く来なくて不安だった」というもので、そんな不安ならメッセージ送ってくれれば、すぐにこっちからも返信したのに……
という気持ちになりましたが、メッセージを送ることは暗黙のルールだったようなので、知らない僕が悪かったですね。
本を送る時はビニールに包む
本を売る方は梱包に気をつけて下さい。
僕は当初、普通の封筒に入れて発送していましたが、「梱包に防水処理がされていない」という低評価をつけられました。
これに関してが100%僕が悪かったです。
封筒に入れる前にビニール袋など、雨が降っていても本が濡れないような梱包をしましょう。
発送予定は長めにする
購入後の発送予定は余裕を持って長めにしておきましょう。
「早く発送した方がすぐに売れて、評価も上がりそう！」と思うかもしれませんが、フリマアプリで売れるかどうかに発送予定はそこまで関係ありません。
1~2日後発送と表記していて、実際に発送出来ないと確実に低評価に繋がります。
いつ購入されても翌日には発送出来ると思っていても、余裕を持って2~3日以内に発送としておきましょう。
翌日に発送することが出来れば、「思ったより早い！」と思われるので高評価になりやすいです。
低評価の言い訳をしない
たまにいるんですが、プロフィールで「〇〇の低評価は相手の誤解、相手の落ち度です」って長々と説明している人がいます。
たしかに変な人もいるので、反論したくなる気持ちもわかりますが、細かいことを気にしすぎるとか、なんかヤバそうな印象を与えてしまいます。
ちょっと理不尽な低評価が付けられても、反論するのは我慢しましょう。
ちゃんとした低評価であれば、次回以降は同じ失敗をしないように活用しましょう！
非常識、地雷っぽい人に遭遇したら
自分がちょっとでも不愉快だと感じたら、すぐにブロックしましょう！
ブロックしても相手に通知などはいきませんし、コメントやいいねが出来なくなるので、あなたへの通知もなくなります。
何かトラブルが合った時、別の商品を出品したときに嫌がらせで購入してくる人も残念ながら存在しています。
そんなことを避けるためにも、失礼なコメントだと感じたらすぐにブロックしてから削除してください。