クロネコヤマトのお荷物追跡サービスを利用していて 調査中 という表示があったら
なんらかのトラブルがあったという意味です。
時間が上下してたりして、混乱してたのかな？ と思いますよね。
僕の荷物は破損していました。
荷物状況が調査中とは？
配達のお兄さんに直接聞いてみたのですが
荷物状況が調査中になっている場合
・誤配送 間違った配送センターに到着している
・破損 箱に破損があり、中身も破損が疑われる
というのがほとんどだそうです。
荷物が破損していたらどうすればいい？
誤配送は遅れているだけで待っていれば問題ありません。
ですが、破損の場合は品が壊れているので補償の話になります。
基本クロネコヤマトに任せて大丈夫
今は訴訟とかSNSでさらされたりするので、極端に悪い対応はされないと思います。
自分の場合も、こっちが申し訳なくなるぐらい謝ってくれました。
すぐに補償の確認を本部にしていて、後日同じものを送ると言う連絡が着ました。
まとめ
クロネコヤマトで調査中と表示されていたら、何かのトラブルがあったという意味です。
ですが宅急便で30万円以下なら補償してくれるはずなので、落ち着いて配達の人に聞いてみましょう。
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